Adatok törlése

Hatályos: 2026. január 1.
Utolsó frissítés: 2026. május 10.

A GDPR (EU 2016/679) 17. cikke alapján bármikor kérheted, hogy a MascotAI törölje a rólad tárolt személyes adatokat. Ezen az oldalon elindíthatod a törlési folyamatot, illetve tájékozódhatsz arról, mi történik a kérelem beérkezése után.

1. Milyen adatokat törlünk?

• Lead- és kapcsolatfelvételi űrlapokon megadott adatok (név, e-mail, cégnév, telefon, üzenet)
• Loopi és testreszabott Botokkal folytatott beszélgetések
• Onboarding során megadott információk
• Hírlevél-feliratkozás adatai
• Facebook / Instagram integrációhoz kapcsolódó tárolt tokenek és metaadatok

2. Mit nem tudunk törölni?

Bizonyos adatokat jogszabályi kötelezettség miatt meg kell őriznünk (pl. számlák, fizetési bizonylatok — Sztv. 169. § alapján 8 évig). Ezek törlését a megőrzési idő lejárta után tudjuk csak elvégezni; addig hozzáférést és további felhasználást korlátozunk.

3. Hogyan kérheted a törlést?

1. lehetőség — Űrlap: töltsd ki az alábbi űrlapot, mi pedig 30 napon belül feldolgozzuk a kérelmet.

2. lehetőség — Közvetlen e-mail: küldj levelet a hello@mascotai.io címre „Adattörlési kérelem (GDPR)” tárggyal, az e-mail-címed és (ha van) ügyfélazonosítód megadásával.

4. Mi történik a kérelem után?

1. Megerősítő e-mailt küldünk a kérelem beérkezéséről.
2. Azonosítjuk a hozzád tartozó adatokat (max. 5 munkanap).
3. Töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat minden rendszerünkben és adatfeldolgozóinknál (Supabase, Resend, AI szolgáltatók stb.).
4. 30 napon belül írásos visszaigazolást küldünk a törlés megtörténtéről.

5. Facebook / Instagram adatok

Ha a MascotAI-t Facebook vagy Instagram fiókoddal kötötted össze, a törlés magában foglalja a tárolt hozzáférési tokenek, oldal-azonosítók és a Meta platformokról szinkronizált tartalmak teljes eltávolítását is.

6. Egyéb jogaid

A teljes körű érintetti jogokról (hozzáférés, helyesbítés, korlátozás, adathordozhatóság, tiltakozás) az Adatvédelmi tájékoztatóban olvashatsz. Panasszal a NAIH-hoz fordulhatsz: naih.hu.